公平交易权案例

去百度文库，查看完整内容>

内容来自用户:ACG2012x

案例分析题
1、夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进这家超市的大门，一块鲜艳的告示牌就映人服帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换；而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。双方争执不下，夏某便投诉到工商局，坚决要求这家超市退货，并且向她赔礼道歉。
问题：
（1）本案中的这家超市侵犯了消费者的何种权利？（2）超市打出的“谨慎购买，格不退换”的告示牌的效力如何？为什么？
答：（1）夏某发现这袋奶粉已经过了保质期，侵犯了消费者的公平交易权，安全权。消费者有权要求商品和服务符合国家质量标准的规定；消费者有权要求经营者制订的商品价格和服务收费标准公平合理；消费者有权要求经营者使用的计量器具当计量准确、数量充足；消费者有权拒绝强制交易。销售者的行为是违法的，因而商家应承但相应的法律责任，商家拒绝消费者的赔偿要求，侵犯了消费者的依法求偿权，应承担赔偿责任，消费者要求商家予以赔偿，体现了消费者享有消费者权益保护法规定的依法求偿权消费者公平交易权案例,公平交易权,知情权案例,消费者知情权案例,消费者公平交易权,消费者自主选择权案例,霸王条款案例,消费者的定义及界定,侵犯消费者知情权案例,公平交易原则,消费者权利保护法,格式条款案例