市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2020)

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　　市场监督管理投诉举报处理暂行办法（2020）
　　《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》已于2019年11月26日经国家市场监督管理总局2019年第15次局务会议审议通过，现予公布，自2020年1月1日起施行。
　　局长：肖亚庆
　　2019年11月30日
　　市场监督管理投诉举报处理暂行办法
　　（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）
　　第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。
　　第二条市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
　　第三条本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
　　本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
　　第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
　　县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
　　第五条市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。市场监督管理投诉举报处理暂行办法,市场监督管理投诉举报处理办法,市场监督管理投诉与举报处理办法,市场监管投诉举报处理办法,工商行政管理投诉举报管理办法,上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定,市场监管程序暂行规定,投诉举报处理办法,市场监督管理行政处罚程序暂行规定,市场监督管理行政处罚程序暂行规定全文,价格投诉举报处理规定,消费者举报处理办法